10月10日，年广西文化旅游发展大会服务人员理论集中培训班在银滩一号国际会议中心酒店举行，市旅游文体局党组书记李才能出席开班仪式并作动员讲话。大会导游员、司乘人员、志愿者、讲解员及负责对口接待的局属单位相关人员等约人参加培训。
李才能书记指出，年广西文化旅游发展大会规格高、规模大，是展示北海文化旅游新成果、城市新形象的难得机会，大会服务人员直接服务于来自全国各地的嘉宾，代表着北海文旅人的形象和水平，希望大家严守服务标准，注意服务细节，以饱满的热情和细致周到的服务规范高标准、高要求的做好大会接待服务工作，展示北海文旅人的风采。
本次集中理论培训邀请了国家注册礼仪培训师罗虹冰和北海国家金牌导游联合工作室张健、张丹就《大会服务礼仪及服务技巧》《大会接待工作细节及注意事项》《大会观摩线路及项目点介绍》等内容作专题授课，为学员们全面详细讲述了大会服务标准、服务流程、服务注意事项，进行有针对性的站姿仪态、语言、手势指引等实操训练，快速高效提高服务人员的服务水平，达到即时上岗达标的培训目的。
为提高培训实效，年广西文化旅游发展大会服务人员培训采用全员培训与重点培训、统筹安排与自主培训、理论教学与实际操作等方式进行全方位全覆盖培训，9月份已经完成了培训师资前期踩点学习，本次集中理论培训后将陆续开展全体学员现场踩线培训、分组重点踩线培训和全体实战模拟演练，为文旅大会培养高质量服务人员，助力文旅大会圆满召开。
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