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2000多名旅客滞留北海各大旅企忙退改

来源:北海旅游 时间:2023/3/19

暑期游正在逐步恢复,一些热门城市也开始陆续接待游客。北海也是今年暑期游市场比较受欢迎的目的地,然而疫情却打乱了当地暑期游的节奏。

7月17日,广西北海市召开新冠肺炎疫情防控第五场新闻发布会,通报最新疫情和防控措施。7月16日0-24时,北海市新增本土确诊病例9例(含3例由无症状感染者转为确诊病例)、无症状感染者例。截至7月16日24时,北海市现有本土确诊病例9例,本土无症状感染者例。

发布会通报,目前有多名游客滞留北海。针对滞留游客反映的问题,北海市及时成立旅游服务专班,全力开展服务和保障工作,确保滞留游客的诉求得到积极响应和稳妥处置。第一财经记者采访了解到,目前各大旅游平台和住宿企业都在积极处理当地滞留旅客的退改,还有部分当地民宿为滞留旅客提供住宿费用的减免。

景区暂停营业

“北海虽然不是顶级热门的暑期游城市,但也可以排得上前十几名,尤其是当地的一些民宿还是比较火爆的。大部分的游客是自由行,比较少会报团队游。现在我在北海当地的一些地接旅行社朋友也都暂停了业务。由于大部分游客都是散客自由行,所以主要看航空公司、酒店、民宿等交通和住宿业者,包括预订平台方面如何处理退改事宜。”一位资深旅游业者瞿先生告诉第一财经记者。

根据近期途家公布数据,暑期最热门的民宿预订城市top10是:重庆、成都、长沙、厦门、大理、广州、北京、杭州、上海、北海。有不少游客都在北海当地知名的涠洲岛等旅游目的地游玩和住宿。

今日,第一财经记者采访了解到,目前涠洲岛、北海海底世界、北海银滩旅游度假区等北海主要旅游景点都已经暂停营业。根据涠洲岛景区在携程平台的公开信息,据《北海市新冠肺炎疫情防控指挥部关于对主城区实行临时性管控措施的紧急通告》,涠洲岛旅游区参照主城区(海城区、银海区)采取临时性管控措施。建议岛民、商家非必要不离岛,确需出行的,需持北海市48小时核酸检测阴性证明,加强个人防护,准确记录自己的活动轨迹,及时向前往社区、单位报备;在岛外的岛民及家属、商家非必要不上岛,确需上岛的,需持北海市48小时核酸检测阴性证明,加强个人防护,准确记录自己的活动轨迹,返回后立即向所在社区、单位报备。

交通与住宿紧急退改

由于大量在北海旅游的游客都是自由行,所以交通和住宿成为目前立刻要解决的问题。

针对北海疫情形势,去哪儿发布退改政策:酒店方面,7月15日之前(不含7月15日)在去哪儿平台下单预订,入住日期在7月15至7月21日的订单,可申请免费取消。具体以酒店政策为准。消费者也可致电联系客服申请免费取消。

机票方面,截至7月18日10:00,去哪儿已收到中国国航、东方航空、南方航空、四川航空等航空公司涉及北海进出港的退改政策。去哪儿平台提醒用户,目前航司政策可免费退改起始时间不相同,旅客退票前需注意自己的机票是否符合可免费退改的范围。去哪儿将严格按照航空公司规定,协助相关旅客办理改退票业务。

用户在7月15日前通过同程旅行各平台下单且入离日期在7月15日~7月29日的北海市酒店订单,如因疫情原因需要取消的,皆可申请免费退改。同程旅行已第一时间开通了线上免费取消的入口。交通方面,将持续

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